SLA

Service Level Agreement (SLA)

CompuQuest verzorgt het netwerkbeheer van uw bedrijf op basis van een Service Level Agreement (SLA). U heeft de keuze uit drie SLA-niveau’s, oplopend in serviceniveau. Zo kunt u dus zelf bepalen hoe snel u geholpen wilt worden als u een storing of een supportvraag heeft. Voor een vooraf afgesproken prijs.
Onze drie SLA-niveau’s

SLA Medium

  • Bedrijfskritische storingen: start probleemoplossing binnen 8 kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur).
  • Support en onderhoud: binnen 16 kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur).
  • Vast onderhoud: 1x per maand.

SLA Heavy

  • Bedrijfskritische storingen: start probleemoplossing binnen 8 kantooruren. (maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur)
  • Support en onderhoud: binnen 8 kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur).
  • Vast onderhoud: 2x per maand.

SLA Boost

  • Bedrijfskritische storingen: start probleemoplossing binnen 4 kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur).
  • Support en onderhoud: binnen 4 kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00 uur).
  • Vast onderhoud: 2x per maand.

Vrijblijvende offerte

Het niveau van het SLA, het aantal servers, werkstations, remote werkplekken en het aantal gebruikers bepalen uw maandelijks kosten voor het totale beheer van uw bedrijfsnetwerk. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.